美容店顾客进店率低原因分析 如何提高美容店顾客进店率

时间:2018-10-23 11:53来源:未知 作者:众途

很多美容店,特别不是当地很知名的。经常会出现有顾客在门口张望,却更终没有进店。没有进店,就促不成交易,变成美容店的客户。所以,为什么美容店顾客不进门,怎么让顾客进门,我们今天就来探讨这个问题。

顾客为什么不进店?

1门店外观

门店外观形象就像人的外表一样,人们总是更加喜欢颜值高又干净的人。如果你的门店外表形象是简陋的,邋遢的,昏暗的,你觉得顾客会觉得美容店的品牌跟产品会是好的吗?因此,改善门店外观装修设计及细节,给人一个美观的印象,增加好感,会是吸引顾客进店消费的步。

2、服务态度

这种情况是针对进店咨询的顾客,有些顾客进行咨询,被冷落,或者没有感受到美容师、前台的热情与专业的态度,便会转身离开门店。所以,除了门店的外观给人的印象,进店次接触人的态度,也决定能不能促成下一步的了解与合作。

3、服务质量

有些门店是有体验服务的,如果体验的服务质量不达标,也不会促成真正的消费。还有一种情况,便是因为服务质量问题,而留不住老客户。后期的这些客户,便不会继续选择进店消费了。

4、产品问题

产品问题,就包括乱标价,或者标价过高,名不副实。一旦有顾客体验到高于市场价格,或者让顾客觉得不值价,那么基本没有再过来消费了,而会选择性价比更多的美容店。

如何吸引顾客进店消费?

根据我们前面所提出的那些问题,那么我们就要打造一个干净整洁美观的门店外观,比如玻璃门窗,广告牌,收银台等,都要注意到。然后门店接待人员,无论是店长、前台还是美容师,对待咨询人士,都要热情、微笑、耐心对待。

无论有没有相关经验的美容师,为了提高服务质量,与专业的态度,都需进行入职培训,增加多项技能。这才能给顾客一种专业、安心的感觉。

再来便是规范产品消费的价格,不要抬高收费,或者乱收费,应该是行业内合理的消费收费,给顾客足够的信任感。

更后,便是提高门店产品的竞争性。比如多些特色有益的服务,产品送货上门,赠品回馈,生日优惠等,满足顾客的多种需求,提高进店率。

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