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美容院美容师如何处理好客情?众途来告诉你!

来源:www.zhongtumy.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2019-07-30 14:19

随着社会发展以及现代女性对自我要求的提高,很多女性都开始懂得如何去保养自己如何对自己好,所以美容院也如同雨后春笋一般纷纷林立二起。那么,在这竞争激烈中,美容院的美容师如何处理客情呢?今天,图创小编就来跟大家分享。

一、价格及优惠

一般和顾客接触最多的就是美容院的美容师,如果你既是美容师又是老板,那你做好客情也就相对容易很多,可以再价格上留住客户,或者给他们一定的优惠政策,虽然有时候很可能去美容院的人不缺钱,但是我相信没有人会白白的把钱送给你,毕竟世界上最难得两件事之一就是把别人的钱放到自己口袋里,所以需要时常做着活动和优惠政策。

二、店铺装修风格

很多店铺都会小看店铺装修风格,因为这是别人对直观环境的感受,现在很多人吃饭都会选择环境好的,更别说他去你们那是为了美容放松的,装修方面尽量清新高大上一点,不要灯红酒绿的那种,店内装修风格的颜色太多会给人不适感,尽量用给人舒服感的颜色和装修格调,内饰布局也要简单大气,不要太拥挤,会给人感觉很压抑。

三、注重客人的隐私保护

这一点非常重要,有的美容院一个房间里摆放了好多张美容床,大家都能看到彼此,如果你的店铺规模不够大,可以装个帘子隔开,不是所有的人都愿意被人看到的,其他个人信息方面就更不用说了,如果作为一个美容师连这一点都做不到,自然不能给别人信任感了

四、切勿强迫式销售

无论是专家到店销售,还是美容师自己销售,很重要的一点,就是在销售前做好顾客分析,全面分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等,然后根据顾客可以承受的范围内,给出购买建议和优惠方案。只有这样,销售才能做到有的放矢,而不是一顿乱卖。

五、不要过度营销

由于眼下竞争激烈,许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要,但是过犹不及。厂家来一批杀一批,,高端顾客也顺便全部杀完,客人经历多了,也就越发精明了,越是搞活动越是不到店,那么下个月业绩靠谁支撑?客情不是一日而建成的,从服务细节开始,做了好服务赠送一些养生茶包、养生食材,向顾客赠送小礼物,不需太多,也不需很贵重,贴心实在、让顾客回家能立马用的上,而且有感受的物品。
 

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