美容院经营管理时,一定会遇到的七大问题!

时间:2019-07-31 09:48来源:众途软件 作者:众途

虽然就目前来看,美容行业发展前景好,美容院赚钱快,但经营难,这是大家对开美容院望而却步的主要原因。尤其是美容行业日新月异的更新速度也经常让美容院管理者们摸不着头脑。今天,众途小编来跟大家讲讲美容院经营管理时,一定会遇到的十大问题!

一、财务问题

偏销售的连锁美容院,很容易为了追求业绩,通过很多优惠吸引顾客。但在后期的时候消耗不了。解决方法只有两个,第一个就是不停的推出新项目,招引一些新顾客。另一种方法就是对外扩张,不停的开店来弥补损失,也可以找加盟来做补充。当然还可以换个品牌,在搞连锁,实在没办法就只能关店。当每一个企业发展到一定阶段就会发生一些后遗症,其中最难解决的就是终身免费卡。假如你把钱全部收上来了,后期没钱收是问题,又只能通过新的活动项目去调整。接着又是充值卡和会员卡,总是会和新活动有冲突,不能享受顾客有意见,享受了折扣又由于折扣的计算复杂,后期财务管理容易出问题。

二、价格问题

每当一些小型连锁想做会所时,都会因为价格的变化让顾客不满意。还在做小型时,由于客单单价低,客户都能接受,但一旦提升客单价都会很困难。比如在美容院做连锁时,不计成本的做了一些活动,顾客享受到了物美价廉,感觉很满意,所以活动时成交率很高,业绩也有了,但是后期的消耗是无法想象的。就算美容院想到办法解决,也得不偿失,渐渐的形成了阶段性的阵痛。所以一些小店在转化后是很难让顾客得到认同的,顾客认为你一开始是小店,转换后思想也不会有转变的,依旧认为是小店,消费高了是不愿意去接受的。

三、功效问题

作为偏功效的连锁,是在很长一段时间让顾客分不清的。一旦美容院的定位形成,是很难再去调整的,比如一直都是差不多的项目,美容院突然推出一些和之前八竿子打不在一起的新项目是让顾客摸不清头脑的,所以很容易让顾客的认知混淆。而且美容美发是也同样的面临这个问题,世上任何事情都是双刃剑,功效项目定位也有好有坏,打个比方说你去美白护肤,是个拓客项目,从逻辑出发,效果好不好我都不来。或者是效果好,一旦达到目的我就不去,效果不好体验完我再也不来了。

四、顾客流失问题

主要表现在来店的客户很多,但是消费的客户很少,消费过后,几乎只有一小部分转为老顾客继续产生消费行为。导致这种情况,第一是因为美容院在经营的过程中不去注重产品、仪器的质量和功效,第二是因为美容院的服务态度恶劣,第三是美容院在经营中追求自身利益的最大化而伤害了客户的利益。

五、顾客邀约率低问题

美容院如果促销活动、新品推广活动太频繁的话,在不断的邀约过程中,客户就会产生疲劳感,并且会厌恶并且对邀约电话望而生畏。

六、客单价问题

中国的经济发展实力有目共睹,中国人的消费能力也稳步提升,市场上从来不缺乏消费能力不足的客户,缺的只是不善于开发客户需求的商家。要想美容院在市场立足需要的不是去一味的降价,而是去提升自身的品质,将美容院的客单价提起来,让服务产生更高的附加值。

七、员工流失问题

美容院的员工流失率高不仅仅是因为行业的工作性质,更多的也是美容院管理者对员工的不重视,其实一位优秀的美容师的培养成本是巨大的,不仅耗费时间、物力还有财力,因此,美容院管理者要去重视员工的培养,有意识的为她们创造更好的环境留住他们。
 

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