哪些原因是制约美容院发展?如何解决?

时间:2018-07-21 16:31来源:众途 作者:众途小编

         随着进入美容行业的越来越多,很多美容店在经历过行业大洗牌后。虽然存活下来,却发现美容店越来越难经营。如果不懂现状盲目扩大,毫无经营计划,那么问题会来越激烈。小编今天就说下造成美容院经营陷入困境的原因?
 
一、贪大求全,不专注不聚焦
        很多传统的美容门店,看别人做什么自己就跟风,不停的上新项目新仪器。但是,却没有自己的主打业务和突出的优势。消费升级带来的是顾客更在意服务体验。项目太多,每个都做不到精细化,即便有顾客也留不下来。其次,门店经营的摇摆不定,增值点不聚焦,也难有自己的技术、服务、产品的壁垒。传统经营模式追求不大而全的项目和所谓的规模,而不专注和聚焦。美业处于一个产业发生巨变的时期,去中心化的多元发展趋势越来越明显,清晰定位非常重要。现在,美容门店生存的底线,就是有清晰的增值点,比如专注面部,比如专注减肥,比如纹绣或美甲店。也有以专注不同人群定位的SPA店。比如ISPA、琉璃时光SPA抢占了五星酒店,而奇境SPA成了专注城市白领的主题休闲馆。市场越来越细分化,人们对服务体验的要求越来越高,而门店找到自己的定位,或增值点,专注经营,远离一味求大而全,才是发展的正确姿势。
 
二、信息化的缺失
        随着美容店面的发展和进货,有一个关键因素越来越重要——信息化。很多美容连锁店面,是由于信息化的缺失,导致竞争力下降,无法与对手相抗衡,最终倒闭。但是,没有一套智能化的信息系统,这基本上是很难实现。信息化系统把企业的管理、营销、数据互联网化,效率最大化、成本最低化。图创美容管理软件具有库存管理、会员管理功能。可以帮你解决客源问题,员工管理问题,营业额增长问题等。在互联网是流量时代,不懂数据,你就会陷入信息化缺失的问题。信息化,最终将成为美容店被淘汰的关键因素,也会成为一些店面绝处逢生的曙光。
 
三、只注重盈利,而不注重服务质量
         管理不良或失去管理,更多是不懂管理给美容院带来的随意和粗浅是这个行业的最大问题。不管员工个人多么热情服务,她都无力改变老板的个人风格,更无力改变老板的价值观。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿,我们乐于为客户提供服务,并且从中体会到最大的快乐。服务就是给顾客带来快乐、满足,同时也可以成就自己的事业。热爱这个事业,我们的客人会像我们离不开她一样离不开我们。要让自己相信服务是一种责任和义
务,服务是通过帮助别人实现自我满足,是帮助别人获得美丽和智慧,服务也是在为自己作奉献。
 
四、人才流失,技术不稳定性
       美容院人才素质参差不齐行业。很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
 
        如果美容院的人际关系复杂,缺乏团队气氛,各种人际压力会造成员工的巨大精神压力,不轻松的人又怎么可能为客户提供轻松而开心的服务呢?这也是美容院做不好服务工作的一个因素。
 
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