美容院营销常见的问题有哪些?众途来为您解析

时间:2019-07-31 11:58来源:众途软件 作者:众途

开美容院容易,但是经营美容院就不是件容易的事了,美容院在经营管理中经常遇到的各样的难题。那么,美容院营销中更常见的问题有哪些呢?今天众途小编来给大家分析几点。

一、畸形的盈利模式

美容院由于无法获得更多的新会员和留住大部分顾客,所以只能依靠向顾客“强行”贩卖大金额项目和产品获得利润(或者说正是后者导致了前面的结果),即依靠偶然的暴利来维持运作,而不是依靠“顺畅而稳定的盈利模式”来获得更大的发展。本质而言,这是一种错误或者说是畸形的盈利模式,因为这种盈利模式容易导致美容院彻底失去客户而关闭,就算不关闭,也可能会越来越艰难——这是一种典型的“流失型盈利模式”,而不是“积累型盈利模式”,要实现后者,美容院的盈利模式就必须彻底改变。

二、会员流失率偏高

超过90%的“富人顾客”认为价格与回报并不相称,还有超过98%的顾客表示有过被强行推销“昂贵产品或项目”的经历,并对这种行为表示反感。这实在是一种很差劲的消费体验,这也是导致会员流失率偏高的主要原因。九洲营销顾问公司专家赖锠逸有一句名言“真正的大生意是能够留住和不断积累顾客的生意”,而中国大多数的美容院显然与此背道而驰。

三、顾客对美容院普遍不信任

由于美容院的言过其实、强行推销、不退款等行为,导致顾客对美容院存在普遍的不信任,但为何还是有人消费呢?很简单:因为需要——这就是顾客可爱和可怜的一面,顾客的需求不会因为美容院的不良行为而减少,美容市场只会随着人们生活品质的提高而不断膨胀,只不过顾客会越来越聪明,她们会越来越偏好经营理念和营销手法更趋合理的美容院(即完市场导向下所设计出来的营销、经营模式),而顽固不化的美容院必将被市场所淘汰。

四、发展新会员有难度

美容院商品和服务价格定位不适应大众的消费者,目标定位太高或者太低都很伤顾客的心,也不能罔顾客人的“合理心理价格”,而一味追求高利润,从而导致自己失去大量的客人。,虽然待开发的顾客往往是实际顾客的几十倍甚至上百倍,来咨询过、体验过顾客没有成为会员,美容院的盈利模式存在着硬伤。

如何解决美容院营销常见问题?

一、建立美容院店面管理意识

如今美容院可以说是遍地开花,顾客也在比较服务比较价格比较产品。那么我们要做的就是管理美容院,跟随顾客的思想而变化。满足大部分的需求,才能征服顾客,让顾客愿意来美容院消费买单。

二、拥有一套规范的经营模式

升级店内的产品,引进一些新鲜的设配。保证顾客走进你的美容院能找到自己需求的东西。提高美容师整体素质和美容手法,一同打开美容院知名度。提升美容院信誉,这样才能减少顾客的流失。

三、了解所有的顾客

了解顾客就像是彼此之间建立了一种特殊关系,如果美容院都不理解顾客,那么怎样才能提供更好的服务给他们呢?美容院服务并不是依靠嘴巴说出来的。而是需要从内心表现出来,给顾客提供服务,让顾客觉得快乐。这样才能建立顾客与美容院之间的信任。

四、积拓展新客源

美容院老板越来越重视广告宣传工作,良好的口碑可以起到竞相告知的作用,优质的广告能够让更多人获得信息。激励老顾客,带动新顾客。美容院经营一段时间后,必然能积累一批老客户,美容院不单要将老客户看成义务宣传员,而且还要对老客户所带新客户的行为进行激励。如赠送小礼物,或给予更实惠的价格折扣等等,如此能形成美容院客源的“滚雪球”效应。而这一切的前提是:老客户必先认同美容师的技术、服务和品质,有充分的信任度。

众途小编建议可以借助美容管理软件的积客模式。由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源,带动更多的客户做项目,提高客单价,从而快速积累到新客户。

以上就是众途小编分享的美容院营销常见的四大问题以及解决办法,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于美容院、美发店等经营管理相关文章,请点击众途官网:http://mypc.zhongtukj.cn

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