美容院淡季营销的策略技巧与口碑打造

时间:2019-07-31 14:02来源:众途 作者:众途

每到炎热的夏季,很多美容院的业绩就开始一直下滑,这就是美容院经常所说的“淡季”,作为美容院的淡季总是会持续三四个月,很多美容院对淡季的来临唯有等待快点过去,什么事情也不能做,对美容院的策划促销也做的比较少,这种想法是错误的,大家肯定都听过一句话“淡季做市场,旺季做销售”,的确,一个良好的美容院品牌,需要在前期为品牌做好铺垫,为美容院的“旺季”做好准备,打好生胜利的一仗。大家知道,如今美容院的竞争愈演愈烈,若想能够长久运营,必须要有拥有自己的口碑,美容院的口碑是质量与服务的综合表现,同时,美容院口碑也是美容院的成功标志,打造美容院口碑需要从很多基础做起,作为美容院店长,你应该如何引领你的店员打造您美容院的口碑呢?

美容院淡季如何做好销售

美容院淡季营销的策略技巧

一、 做针对性产品以及服务

美容院淡季的来临势必给很多美容院的销售带来困扰,美容院的传统销售已经起不到很好的作用,因为很多美容院的项目大体上没多少差异,也没有什么很大的特色,客户对已有的项目早已经体验完毕,这时,属于客户的一个沉睡期,那么,如何唤起沉睡的客户呢?

1、 夏季主要是以防晒为主的,很多女性在夏季都会出现皮肤性的灼伤,美容院应该有针对夏季皮肤恢复项目。

2、 夏季是减肥的好季节,女性大多都选择在夏季减肥,因为夏季容易出汗,脂肪也比较容易燃烧,对女性减肥有很大的帮助。

以上是很多美容院惯用的项目,如果夏季想主要在防晒上面业绩有所突破,还是比较困难,那么,美容院的精油如何才能获得比较好的销量呢?瘦身,丰胸,则是美容院应该重点培养的项目,在美容行业,精油的销量绝对是不能小看的。

二、 美容院淡季锁定核心顾客

美容院淡季的到来,危及到很多核心的顾客,尤其在当今美容院经营过程中,核心顾客才是美容院业绩稳定的重要因素,越是在淡季,美容院对核心顾客更应该做好提升,因为顾客在淡季出门的也比较少,如果顾客很长一段时间没有去美容院消费体验,期间去了其他美容院,可能顾客就会被其他美容院给挖走,再者,美容院的业绩需要由老顾客稳定,其次,美容院可以根据核心顾客去打造一些关于淡季促销的方案,并给老顾客给予充分的支持。

三、 提升员工的综合能力

随着美容行业的蓬勃发展,美容院机构也日渐成熟起来,但是美容院员工的整体职业素养还得不到整体的提升,特别是美容院的专业知识都相对比较落后,美容师对产品,项目,手法都不是很了解,这些错误,并不是美容师的原因,在整个美容行业都存在问题,在美容行业的淡季,美容院应该加紧培训美容师,将美容师的职业技能,职业素养都能有一个很好的提升,现在外面美容师培训机构也越来越多,美容院培训能够减少美容师的离职,美容师都渴望自己能够成长,也能够让美容院的整体实力得以提升,当然,美容院对美容师进行培训后,可以为优秀的美容师签订合同,同时美容院的待遇也应该相应的提升,提升员工的综合能力应该是美容院要重视的。

四、 美容院策划需要找到消费点

美容院的淡季,并非是客户的消费能力下降了,只是客户的消费欲望降低了,美容院如何才能激起客户的购买欲呢?美容院在做大型促销时,有诸多弊端,因为没有厂家的支持,大型促销很难取得成功,资金也需要消耗不少,当美容院进入淡季时,美容院应该成立对应的工作小组,对网络上比较热门的项目,以及最新潮流有一个彻底的了解,来刺激美容院的顾客消费,从而找到美容院顾客的消费点。

五、 美容院推陈出新

每个美容院不可能项目一成不变,要适当的推出新的项目,给顾客带来不一样的服务,每个人都喜欢尝试新鲜的事物,在美容院上新的项目时,要用促销强势的推出去,然后就会胎死腹中,浪费好的资源,面对当今如此激烈竞争的市场,不能有自己独特的卖点,是很难取得成功的,美容院必须能够跟商家紧密结合,时刻关注美容院的最新动态,让最新最好的项目能够抢占先机。
 

美容院打造口碑

 

美容院口碑

一、 安全以及保障

谁都不敢随便去不知名的美容院去尝鲜,谁有敢拿自己的皮肤去做尝试呢?所以,当美容院准备开始运营时,您就需要将所有的许可证以及相关的安全证实能够展示出来,美容院的安全是美容院一个最基本的底线,一旦有什么产品安全性的问题,美容院的口碑将会一落千丈,你需要能够将基本的营业执照也能够得以展现,因为目前社会上也有很多乱经营的美容院,今天开业,过两天美容院就拿着会员费给关门了,让美容院会员情何以堪,所以,该有的证件执照是必须要有的,这是美容院的口碑基准。

二、 美容院卫生

毕竟美容院有许多东西可能会共用,即使是消毒的,也会让很多人感到不放心,尤其是女性的卫生问题,美容院比较普遍需要注意的卫生有:毛巾一类,不要让消过毒的毛巾上面还有头发,印记等,已经变形的毛巾需要及时的更换;海绵扑,这是美容院用于给女性洗脸用的,脸是女性很重视的部位,海绵扑的卫生要尤其注意,需要进行紫外线灭菌来严格的消毒,不然照成了交叉感染,到时候闹起来,以往的口碑会一败涂地;纹眉针,只要是接触到有可能血液传播的事情,消毒是更不能避免的,作为每一位顾客也是相当在意其中的卫生,稍不注意,传染疾病得身了,自己一辈子也就没了;还有床罩、化妆品等,所以须要消除客户这种心中的恐慌,这就需要将卫生严格进行把关。

三、 专业至上

安全、卫生、保障是一个美容院必须拥有的最基本的条件,拥有这些,你并不一定就等同拥有了口碑,毕竟美容院依旧属于服务行业,技术与服务才是美容院的竞争核心,很多从事过美容行业的人都知道,从事美容师行业的人,大多数都是文化程度较低,相对素养也差一点,这是很多人的共识,而进取美容院消费的人,好多都是白领以及有环境的家庭主妇等,大多受到过高等教育,这两种社会群里形成了鲜明的对比,素质培训是一个美容师进入美容院的必经过程,这是其一,美容师还需要进行严格的技术考核,对今后的晋级以及待遇严格挂钩,让美容师时刻知道技术与服务是美容院核心,也是自己的核心。

四、 顾客档案

美容院经过长时间的运营,顾客的积累会越来越多,如果没有一个好的顾客管理平台,则会严重导致的顾客流失,尽力顾客档案管理平台有很多好处,您可以知道有哪些顾客很久没有来过美容院,是否需要电话邀请一下,或是哪些顾客今天过生日,可以对其送一些小的礼物,或是做一些小的优惠活动,还可以通过查看顾客消费清单,查看美容院有哪些项目比较受人关注,可以重点推荐以及培训,以活动的形式然后重磅出击,能够关注顾客所需要的也一种商机。

五、 处理矛盾

美容院整体运营的实力与口碑如何,其实通过一瞬间就可以通透,很多美容院在出现与顾客矛盾时,很容易就与顾客进行争执,尤其是前台,当顾客因为不满意,来到美容院讨说法时,首先就是去找前台,前台无论遇到什么样的态度,都需要进行很冷静的处理,进行妥善的安置,并马上通知美容院店长,让店长进行磋商处理,当然,店长对矛盾的处理肯定会有经验一些,切勿去顾客进行当面冲突,那么,美容院的口碑会一泻千里。

能够时时刻刻想顾客所想,急顾客所急,那么,你美容院的口碑自然而然会一天天竖立起来。


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